天能电池售后服务三包  
 
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电动车电池的三包规定有哪些?
/    2019-06-23    2019-06-23    被访问次

  因为出行需要,我于2012年8月28日在黄河二路侨昌化学附近的奇瑞专卖店购买了一款奇瑞新能源电动汽车,型号为EV3,购买价格为49800元。购买后该车辆运行一直非常稳定,状态非常好。直到2016年12月份由于天气转冷以及电池使用寿命的问题,导致行驶里程过短,无法满足出行需求。所以找到了华天北区门口的强盛电动车维修部王力强。他说在众多的电池品牌中天能电池的质量最好,并且原车带的电瓶也是天能的,所换的新电瓶与原车的电瓶质量是一样的。最终于2016年12月15日在王立强处更换了全套5块新电瓶,品牌为天能,价格为6100元。

  直到2019年4月20日下午,在正常使用的途中出现了动力突然下降的情况,车内出现了刺鼻的气味。联系了王立强过来检查,检查结果是后备箱里的一块电瓶变形(见照片),并且热的烫手。王立强也说没有见过电瓶会变形的情况,表示这种情况非常少见。他随即联系了他拿货的天能电池滨州总代理商,代理商表示已经出保,不承担责任。在王立强的协调下,最终我又花了100元钱,用一块2011年产的奇瑞车原车电瓶更换了变形的电瓶。

  2019年5月16日,在行驶途中又是动力突然下降、刺鼻的气味。王立强检查后发现又一块天能电瓶发生变形,损坏。王立强怀疑是车辆输出配置器或者是充电器有问题,于是我开车到了黄三渤三的奇瑞新能源售后进行了检测,车辆没有任何问题。于是我联系王立强一起到海德汽配城东门附近找到天能电瓶滨州总代理讨要说法,总代理仍然表示电瓶已经出保厂家不负责,他也没有办法。最终的结果是天能电池总代理又给更换了一块2011年产的奇瑞原车电瓶,这次是免费更换的。

  2019年5月24日,第三块天能电瓶同样出现了变形、散发刺鼻气味,导致电车动力下降,无法正常使用。天能电瓶表示不承担责任。所以在万般无奈之下向消协做以上反应。

  1、2016年所更换的电瓶既然说是与原车电瓶是一样的,为什么原车电瓶使用了4年半还是完好的,除了蓄电少一些之外没有别的毛病。但是更换的电瓶才用了两年多点就连续出现变形、发热的情况?并且是接连出现了三块电瓶是同样的情况。

  2、在更换了两块2011年奇瑞原车电瓶以后,同样的运行环境,2011年的电瓶不坏不热,2016年的电瓶又变形、又发热、还有刺鼻的气味。

  3、天能电瓶总代理以出保为由,不对所售电瓶负责,导致我消费6100元购买的电瓶仅仅使用了两年多就报废,车辆无法正常使用,平均每天近十元的费用。出了一年的保质期,厂家、商家就可以完全不负责任了吗?

  展开全部天能电池一般是采用8+4+3的三包服务,就是说,按照电池的出厂日期,8个月换新电池,8-12个月换周转电池,12-15个月换维护电池。

  2. 电镀、油漆大件(车把、轮圈、链轮、曲柄、覆盖件)在半年内发现大片自行脱落或大面积起泡者予以调换(属人为破损、划伤不属三包范围)。

  3. 车架、前叉、车把、在两年内有开裂现象予以更换,摇臂及液压前叉在壹年内有开裂现象予以更换(外力撞击、强力颠簸、超载重物致开裂者不属三包范围)。

  4. 产品自售出之日十五日内,蓄电池不足额定容量90%,更换新电池。蓄电池在一年内发生故障,经测不足额定容量60%的,重新配组后应达到额定容量60%以上,三包有效期不重新计算。如更换新蓄电池的,按3‰折旧率/日,收取折旧费。

  2. 用户自行改装、拆修造成损坏,以及自行分解,使故障原始状态破坏,无法进行鉴定和分析的故障。

  4. 易损件、消耗品不予“三包”(易损件、消耗品为:保险丝、橡胶件、刹线、辐条、外胎、内 胎、灯泡、鞍座面、倒车镜、塑料件)。

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